Berufs­unfähigkeits­versicherung: ERGO Direkt AG

Die ERGO Direkt AG ist ein Direktversicherer mit Sitz in Fürth. Das Unternehmen besteht aus drei verschiedenen Bereichen, die nach der jeweiligen Versicherungssparte benannt sind. Die ERGO Lebensversicherung AG, die ERGO Versicherung AG und die ERGO Krankenversicherung AG begehen im Jahr 2014 ihr 30-jähriges Jubiläum. Laut eigener Aussage ist die ERGO Direkt „Deutschlands meistgewählter Direktversicherer“.

ERGO Direkt: Der Versicherer in Zahlen

Hervorgegangen ist das Unternehmen aus der „Quelle & Partner Versicherungen“, die 1984 gegründet wurde und nach der Fusion der beiden Versandhäuser unter der Bezeichnung „Quelle Versicherungen“ bzw. „KarstadtQuelle Versicherungen“ tätig war. Die Umwandlung erfolgte schrittweise und über mehrere Jahre, bis das Unternehmen vollständig in dem neuen Versicherer aufging. Die Umbenennung war eine direkte Folge der Insolvenz des Karstadt-Quelle-Konzerns. Nach eigenen Angaben beschäftigt der Anbieter aktuell (2014) etwas mehr als 1.800 Mitarbeiter. Der Jahresumsatz lag im Jahr 2013 laut Geschäftsbericht bei 1,15 Milliarden Euro.

Das ERGO Direkt-Portfolio

Entsprechend seiner Ausrichtung als Direktversicherer nutzt die Versicherung hauptsächlich die modernen Kommunikationsmittel wie E-Mails, Chats, Skype, Telefon und natürlich die eigene Homepage. Die einzelnen Sparten sind gegliedert in die Bereiche „Vorsorge“ (Lebensversicherung, Private Rentenversicherung, Berufs­unfähigkeits­versicherung, Sterbegeldversicherung), „Gesundheit“ (Zahnzusatz-, Kranken- und Private Pflegeversicherung) sowie den Bereich „Zuhause und Unterwegs“ (Auslands-, Haftpflicht-, Auslandskrankenversicherung, Rechtsschutz).

Auf dem Onlineportal der ERGO Direkt können sich Kunden und Interessenten über Angebote und Konditionen des Unternehmens informieren. Ein Beitragsrechner für alle Arten der Absicherung vom Zahnersatz bis zur Berufs­unfähigkeits­versicherung hilft bei der Entscheidungsfindung und für direkte Nachfragen oder eine individuelle Beratung bietet der Versicherer verschiedene Online-Möglichkeiten vom Telefongespräch bis zum Videochat an. Außerdem nutzt die ERGO Direkt für die Kundenkontakte die Callcenter von „FlexiTel“, einem Tochterunternehmen des Versicherers mit rund 200 Mitarbeitern.

Besonderheiten

Wie viele andere Versicherer, so tritt auch die ERGO Direkt als Sponsor in Erscheinung. So gehen seit 2001 jährlich beachtliche Summen an die „Madeleine Schickedanz-KinderKrebs-Stiftung“ (MSKKS), deren Ziel die Erforschung und Bekämpfung von Krebs bei Kindern ist. Außerdem unterstützt der Direktversicherer den Fußballverein „SpVgg Greuther Fürth“.

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